互聯(lián)網(wǎng)心理服務(wù)成“寒冬”新賽道

“我家孩子做作業(yè)特別拖拉，我覺(jué)得半小時(shí)就夠了，他一定要做3小時(shí)，把我給氣的。”

“我們家有兩個(gè)孩子，老大在外一直比較乖，但在家一直和老二爭(zhēng)寵，不知道該怎么辦。”

“我家孩子注意力問(wèn)題真令我頭疼。”

前陣子，杭州行知小學(xué)四年級(jí)某班舉行了一場(chǎng)特殊的家長(zhǎng)會(huì)。國(guó)家二級(jí)咨詢師汪軍受邀與家長(zhǎng)分享“如何做好家庭輔導(dǎo)”的經(jīng)驗(yàn)。在提問(wèn)環(huán)節(jié)，臺(tái)下的爸媽們齊刷刷舉手，迫不及待地向他拋出了一個(gè)又一個(gè)“難題”。

對(duì)于這樣的場(chǎng)面，汪軍是有心理預(yù)期的。從業(yè)多年來(lái)，他專注于婚姻情感、親子教育和個(gè)人成長(zhǎng)領(lǐng)域的心理咨詢，之前三者的咨詢量分布很平均，直到這兩年，親子教育的咨詢量增長(zhǎng)迅速，占到了近一半。“大多問(wèn)題集中在孩子不好好做作業(yè)，厭學(xué)情緒重，手機(jī)依賴等方面。”

家長(zhǎng)找心理咨詢 讓孩子改掉作業(yè)拖拉的毛病

汪軍的另一個(gè)身份，是朋橙心理的心理學(xué)專家。朋橙心理是杭州一個(gè)成立不久的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，創(chuàng)始人全云峰曾是挖財(cái)?shù)穆?lián)合創(chuàng)始人，一位互聯(lián)網(wǎng)老兵。他給出了一組數(shù)據(jù)說(shuō)明創(chuàng)立朋橙的原因：在美國(guó)，30%的人定期做心理咨詢，80%的人會(huì)不定期去心理診所，每年接受心理咨詢和精神護(hù)理的人占到24%。

“在國(guó)內(nèi)，根據(jù)中華醫(yī)學(xué)會(huì)健康管理學(xué)分會(huì)發(fā)布的《中國(guó)城鎮(zhèn)居民心理健康白皮書》，73.6%的城鎮(zhèn)居民處于心理亞健康狀態(tài)，存在不同程度心理問(wèn)題的城鎮(zhèn)居民有16.1%。”和大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)心理咨詢平臺(tái)一樣，全云峰希望聚集足夠多的心理咨詢師，讓大眾像互聯(lián)網(wǎng)打車一樣享受到適合自身的心理咨詢服務(wù)，了解更多心理學(xué)常識(shí)。

他的切入點(diǎn)就是婚姻情感、親子教育等大眾普遍存在困擾的領(lǐng)域。他說(shuō)在接觸這行后首先感覺(jué)自己對(duì)孩子有所虧欠，“老一輩對(duì)子女教育是粗放型的，我們這一輩或者下一輩，可以做得更好。”

最近的眾多案例中，給汪軍留下深刻印象的是杭州一對(duì)高知父母，因?yàn)楹⒆幼鲎鳂I(yè)太拖拉，影響到了親子的和諧相處，“教育其實(shí)是由一個(gè)個(gè)細(xì)節(jié)組成，別看這對(duì)家長(zhǎng)自身學(xué)歷很高，也學(xué)過(guò)一些心理學(xué)知識(shí)，但和孩子溝通的小問(wèn)題有很多，日積月累就變成了矛盾。”

最終，這對(duì)父母前后咨詢了20多次，花了上萬(wàn)元咨詢費(fèi)，讓孩子慢慢擺脫了對(duì)作業(yè)的厭惡，也改善了親子關(guān)系。

親子教育有好多實(shí)用技巧

早先，中國(guó)人民公安大學(xué)李玫瑾教授關(guān)于親子教育的視頻在網(wǎng)上廣為流傳，像是為了讓孩子做作業(yè)不要分心，文具盡量簡(jiǎn)單，遠(yuǎn)離玩具等等，讓許多家長(zhǎng)意識(shí)到，親子教育是有技巧的。

在解決孩子作業(yè)拖拉問(wèn)題時(shí)，朋橙心理專家汪軍發(fā)現(xiàn)，孩子作業(yè)不會(huì)，家長(zhǎng)通常的做法是直接翻答案，跟孩子一起解答，或者掏出手機(jī)讓孩子自己查，“孩子一觸碰到手機(jī)，注意力就分散了。”

他的建議是，如果作業(yè)不會(huì)，讓孩子第二天找老師解決，并且要求孩子回來(lái)教會(huì)家長(zhǎng)，“教的過(guò)程就是孩子和家長(zhǎng)溝通的過(guò)程，教完后家長(zhǎng)給予孩子鼓勵(lì)，讓他獲得高自尊體驗(yàn)，同時(shí)又能讓孩子鞏固知識(shí)點(diǎn)。”

隨著手機(jī)的普及，不少孩子早早患上了手機(jī)依賴癥，來(lái)朋橙心理找汪軍咨詢的家長(zhǎng)相當(dāng)一部分將手機(jī)視為困擾。

關(guān)于這點(diǎn)，汪軍分享了他和兒子的故事。曾經(jīng)一段時(shí)間，他兒子也沉迷于手游。出于好奇，汪軍也玩了幾款熱門游戲，主動(dòng)邀請(qǐng)兒子組隊(duì)，雖然最后遭到了兒子的嘲笑，但拉近了父子間的距離。

“我們對(duì)他的規(guī)定是，除了吃飯和學(xué)習(xí)，在家可以玩手機(jī)，但必須要遵守休息時(shí)間。”他說(shuō)一開始兒子還不習(xí)慣，特別是吃飯，有的時(shí)候因?yàn)橛螒蛘�在進(jìn)行，無(wú)法退出，這個(gè)時(shí)候他們夫妻并不著急催孩子，而是坐在那等，“人是有內(nèi)疚感的，他覺(jué)得讓父母等，飯菜都涼了不好意思，下次就注意了。”

還有一次晚上到了睡覺(jué)的點(diǎn)，他兒子一盤游戲沒(méi)打完，汪軍也沒(méi)有劍拔弩張，平靜地告訴他打完這盤就可以睡覺(jué)了。沒(méi)想到兒子不僅遵守諾言，還發(fā)了朋友圈表?yè)P(yáng)自己：“我真佩服我自己，說(shuō)不玩游戲就不玩。”第二天汪軍趕緊讓妻子回復(fù)了一句：“我們一直相信你能做到。”

“心理學(xué)上這叫正面強(qiáng)化，在這樣的良好互動(dòng)中孩子容易養(yǎng)成好的習(xí)慣。”汪軍說(shuō)。

互聯(lián)網(wǎng)心理咨詢成新賽道

除了親子教育外，這兩年找心理咨詢解決情緒問(wèn)題的人逐漸增加，也促成了互聯(lián)網(wǎng)心理咨詢平臺(tái)站上“風(fēng)口”。

由于中國(guó)人比較含蓄，不太愿意將隱私跟他人分享，為線上咨詢提供了生長(zhǎng)土壤，大部分平臺(tái)設(shè)計(jì)了以視頻、語(yǔ)音、文字為媒介的“輕咨詢”產(chǎn)品。2015年，朱浩亮他們成立壹點(diǎn)靈時(shí)，這條賽道上還只有零星幾個(gè)賽手，現(xiàn)在全國(guó)有融資記錄的平臺(tái)就已經(jīng)超過(guò)40個(gè)。

“因?yàn)樾畔⒉煌〞�，許多心理咨詢師處于‘吃不飽’的狀態(tài)，更不可能自己開工作室，而社會(huì)對(duì)心理咨詢師的缺口卻很大。”全云峰認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)能打破空間的局限，促成心理咨詢供需雙方快速、精準(zhǔn)配對(duì)。

這樣的模式正在為心理咨詢師提供一個(gè)創(chuàng)收的渠道。另一個(gè)平臺(tái)“好心情”的數(shù)據(jù)顯示，平臺(tái)上單個(gè)醫(yī)生月均收入15898元，比單純線下咨詢有明顯上升。

黨的十九大報(bào)告提出了要“加強(qiáng)社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)，培養(yǎng)自尊自信，理性平和，積極向上的社會(huì)心態(tài)。”政策指引吹響了資本進(jìn)入的號(hào)角，像是真格基金、經(jīng)緯中國(guó)、NEA恩頤投資等大牌機(jī)構(gòu)，都早早在心理健康領(lǐng)域落子。